Problème certificats Windows empêchant l’envoi des SMS, les connexions Icad et Santévet.

Vetocom : Problème envoi de sms, Connexion icad et/ ou Santévet

  1. Contexte

Depuis le début du mois de juin il est possible que sur certain poste il ne soit pas possible d’envoyer des SMS, de se connecter à ICAD ou de télétransmettre des factures à Santévet.

Ces problèmes ne sont pas liés à Vétocom mais à des certificats Windows en effet ces derniers sont utilisés pour la connexion vers des services extérieurs. Notamment ceux de la société COMODO qui devraient être actif jusqu’à fin 2029 peuvent ne pas avoir été reconduit sur vos postes (reconduction gérer habituellement par les mises à jour Windows). Les certificats ont dont expirés au 30/05/2020 ce qui explique vos problèmes de connexions.

Nous avons préparé une suite d’étape permettant de résoudre ces problèmes à ce jour aucun client n’a pas pu être débloqué en suivant les manipulations listées ci-dessous.

Nous allons scinder la résolution suivant la fonctionnalité qui ne fonctionne pas chez vous bien évidemment si vous rencontrez le problème sur plusieurs services il faudra faire les manipulations correspondantes à chacun d’entre eux.

  1. Problème d’envoi de SMS

Comme précisé précédemment le problème ne sera pas forcément présent sur tout vos postes afin de vérifier si ça fonctionne vous pouvez simplement aller dans paramètres et cliquer sur le bouton SMS.

Si le nombre de sms restant se charge sans message d’erreur ce poste fonctionne sinon il faudra faire les manipulations ci-dessous :

  • Dans un premier temps il faudra installer les 3 certificats suivants vous trouverez les liens ci-dessous. Dans 80% des cas votre problème sera résolu (vous pourrez faire la vérification par l’accès à votre compte sms expliqué précédemment). Cependant dans certain cas il faudra suivre la seconde section afin de résoudre votre problème.
    • Téléchargement des certificats ci-dessous vous pouvez les mettre sur le bureau et les supprimer après installation :

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_DV.crt

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_EV.crt

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_OV.crt

  • Installation d’un certificat :

Double cliquer sur chaque fichier vous aurez la fenêtre ci-dessous :

Cliquer sur installer un certificat

Cliquer sur suivant

Cliquer sur terminer

Si l’installation c’est bien passée vous aurez ce message

  • Vérification si le nombre de sms restant se charge sans message d’erreur si c’est le cas vous pouvez passer à un autre poste sinon il faudra continuer.
    • Suppression des certificats depuis la console de management des certificats.

Dans le champ recherche en bas de votre écran taper la commande mmc

Cliquer sur la ligne similaire à celle encadrée sur l’image ci-dessous

Vous aurez un message de confirmation valider avec oui. Attention certain fois l’icone de la fonction peut être réduite en bas de votre écran à l’ouverture.

Vous arriverez sur cet écran :

Cliquer sur fichier et « Ajouter ou supprimer un composant logiciel enfichable ».

Vous aurez cette fenêtre :

Double cliquer sur certificats

Faites Terminer si tout vas bien vous aurez une ligne dans le tableau de droite « certificats utilisateurs actuel ».

Cliquer sur Ok

Dérouler la liste contenu dans « certificats utilisateur actuel » en double cliquant dessus ou en cliquant que la flèche présent à gauche de la ligne.

Il faudra cliquer sur la ligne « Autorité de certifications racines de confiance » (Deuxième ligne) et choisir certificats

Il vous faudra classer par date d’expiration et chercher la date du 30/05/2020 vous aurez généralement une à deux lignes commençant soit par « Addtrustt… » soit par « Comodo » faites clic droit et supprimer attention si vous êtes sur un serveur il faudra avoir les droits administrateurs pour supprimer ces lignes.

Une fois la suppression faite il faudra cliquer sur « Autorité de certification intermédiaire » (Quatrième ligne)

Sur cet écran il faudra supprimer toutes les lignes commençant par « addtrus »et/ ou « commodo » toujours en date maximale du 30/05/2020.

Une fois ces suppressions faites vous pourrez revérifier le nombre de sms restants si ce n’est pas le cas vous pouvez nous recontacter.

  1. Problème de connexions I-CAD et Santevet

Il faudra dans un premier temps fermer tout vos postes secondaires et aller sur le poste serveur de Vétocom afin d’activer un paramètre complémentaire.

Depuis le premier écran du logiciel :

Cliquer sur maintenance

Cliquez sur « Maintenance, Assistance tél.

Vérifiez que l’option « Partenaires : ignorer l’erreur de certificat https » est cochée si ce n’est pas le cas cocher là.

Une fois ce paramètre activé vous pouvez restesté la connexion icad ou santévet si ça ne suffit pas il faudra continuer la suite de la notice.

  • Suppression des certificats depuis la console de management des certificats.

Dans le champ recherche en bas de votre écran taper la commande mmc

Cliquer sur la ligne similaire à celle encadrée sur l’image ci-dessous

Vous aurez un message de confirmation valider avec oui. Attention certain fois l’icone de la fonction peut être réduite en bas de votre écran à l’ouverture.

Vous arriverez sur cet écran :

Cliquer sur fichier et « Ajouter ou supprimer un composant logiciel enfichable ».

Vous aurez cette fenêtre :

Double cliquer sur certificats

Faites Terminer si tout vas bien vous aurez une ligne dans le tableau de droite « certificats utilisateurs actuel ».

Cliquer sur Ok

Dérouler la liste contenue dans « certificats utilisateur actuel » en double cliquant dessus ou en cliquant que la flèche présent à gauche de la ligne.

Il faudra cliquer sur la ligne « Autorité de certifications racines de confiance » (Deuxième ligne) et choisir certificats

Il vous faudra classer par date d’expiration et chercher la date du 30/05/2020 vous aurez généralement une à deux lignes commençant soit par « Addtrust… » soit par « Comodo » faites clic droit et supprimer attention si vous êtes sur un serveur il faudra avoir les droits administrateurs pour supprimer ces lignes.

Une fois la suppression faite il faudra cliquer sur « Autorité de certification intermédiaire » (Quatrième ligne)

Sur cet écran il faudra supprimer toutes les lignes commençant par « addtrus »et/ ou « commodo » toujours en date maximale du 30/05/2020.

Une fois ces suppressions faites, vous pourrez revérifier si les connexion Icad ou santévet fonctionne  si ce n’est pas le cas vous pouvez nous recontacter.

Rgpd et Gestion des Mots de passes

Sur la version 9.02I du logiciel vous trouverez l’ajout d’une section sur le règlement général de protection des données. Vous devez désigner un responsable du traitement de vos données et également gérer le consentement de vos clients pour l’utilisation de leurs données personnelles.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre wiki :

http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=RGPD#Informations_compl.C3.A9mentaires_g.C3.A9n.C3.A9rales_sur_le_RGPD

Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire.

 

Présentation fonction d’import de « Bons de livraisons informatisés »

Cette fonction vous permet de mettre à jour facilement les stocks des produits commandés à partir d’un fichier que vous fournit par votre centrale. Cette fonction permet également de relier un bon à la commande correspondante et de mettre à jour les numéros de lots de vos produits.

Vous trouverez une explication détaillée sur notre wiki :

Fiche pratique Import BLI

Nous restons disponibles afin de répondre à toute question par téléphone au 05.59.84.92.65 ou par mail sur contact@vetocom.fr.

Bonnes fêtes de fin d’année 2018

Toute l’équipe de Vétocom vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année

Nous tenons également à vous alerter sur deux éléments importants:

  • La Version 9 est la seule qui vous permettra d’être en accord avec la loi de finances publiée en début d’année 2018. Vous trouverez les informations relatives à cette dernière sur notre wiki Ici.
  • Pour les clients qui utilisent les bons de livraison la version 9 ne permettant pas d’anti-dater vos factures l’édition des factures de fins de mois pour décembre 2018 doit être faite avant le premier janvier 2019 si vous souhaitez que ces dernières soient prises en comptes sur votre Exercice comptable 2018.

A l’année prochaine.

Information sécurité Windows

Les microprocesseurs sont affectés par une vulnérabilité qui permet à une personne mal intentionné d’intercepter les données stockées en mémoire sur votre machine.

Il est conseillé de bien vérifier que vos ordinateurs soient à jour en passant pas la fonction Windows Update de chacun de vos postes. Si ce n’est pas le cas il suffira d’effectuer les mise à jours disponibles.

Il est également conseillé de contrôler le paramétrage de vos navigateurs internets.

Vous trouverez les manipulations à réaliser sur notre wiki à l’adresse suivante:

http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Informations_s%C3%A9curit%C3%A9_windows

 

Cyberattaque WanaDecrypt0r 2.0 : Conseils en prévention et limitation des dégâts en cas d’attaque

Une cyberattaque d’une ampleur sans précédent est survenue en fin de semaine.

Qu’est-ce que WanaDecrypt0r 2.0 ?

Ce virus WanaDecrypt0r 2.0 est un ransomware ((https://fr.wikipedia.org/wiki/Ransomware) qui crypte les fichiers de vos disques durs, et ceux qui se synchronisent avec les solutions de synchronisation de fichier dans le cloud (type Dropbox, Onedrive, GDrive…).

« Attention ces solutions de synchronisation hébergées sur Internet ne sont pas des solutions de sauvegarde en ligne etc. »

Vos fichiers sont alors inutilisables et le paiement de la rançon qui s’affiche sur l’écran ne rétablira pas vos données qui sont perdues ! À noter que ce virus WanaDecrypt0r 2.0 exploite une faille de Windows non présente dans Windows 10, Windows XP y est particulièrement sensible. D’ailleurs Microsoft a publié un patch correctif samedi dernier pour Windows XP alors que ce système d’exploitation n’est plus maintenu.

Pour ceux qui utilisent encore Windows XP (qui n’est plus supporté), il est important d’installer la mise à jour de sécurité de Microsoft et surtout de se rapprocher de leur prestataire informatique pour migrer le système d’exploitation.

Que faire si vous êtes victimes d’une infection (visualisation de fichiers cryptés, image sur votre bureau demandant une rançon) :

  1. Premier réflexe, éteindre immédiatement son poste de travail
  • Immédiat, veut dire ne pas prendre son temps de fermer ces documents et de cliquer sur le bouton arrêter
  • Vous restez appuyer sur le bouton marche/arrêt jusqu’à la machine s’éteigne ou encore enlevez le câble d’alimentation pour les pc fixes.
  1. Si vous voyez que cela a déjà infecté les disques réseaux, les serveurs de fichiers ou les NAS
  • Il faudra alors éteindre l’ensemble des serveurs et réseaux (Serveurs, Switch…)
  1. Appeler votre prestataire de service informatique pour qu’il puisse intervenir rapidement.

Quelques règles indispensables pour éviter une infection :

Vous trouverez tous les « Conseils et Précautions à prendre pour se protéger des attaques sur notre Wiki :http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Ransonware:_Conseils_en_pr%C3%A9vention_et_limitation_des_d%C3%A9gats_en_cas_d%27attaque

  • Avoir une sauvegarde sécurisée sur clés USB, disques durs externes et/ou une sauvegarde externalisée (via VétocomSave ou autre sauvegarde en ligne.) Le cumul des deux solutions est une garantie supplémentaire d’avoir une sauvegarde fiable. Remarque : Les solutions Dropbox, OneDrive, Hubics… ne sont pas des sauvegardes, mais uniquement du stockage
  • Effectuer des mises à jour régulières des systèmes d’exploitation Windows, Windows Serveur et MAC. Les systèmes d’exploitation non maintenus du type Windows XP sont à abandonner idéalement,
  • Utiliser un antivirus à jour si possible avec la prise en charge des ransomware,
  • Effectuer régulièrement (mensuellement idéalement) un nettoyage des postes (nettoyage base de registre, fichiers temporaires, logiciels adware, malware…)
  • Effectuer des mails de prévention aux équipes qui rappelle des règles simples :
    • NE pas donner son mot de passe ou des informations sur le réseau à des personnes autres que le prestataire informatique
    • NE pas ouvrir des mails suspicieux, ou des mails avec un expéditeur inconnu (même avec un nom et un texte en parfait français), ni d’ouvrir des pièces jointes sans en connaitre à 100% l’expéditeur.
    • NE pas cliquer sur des liens Internet depuis un mail vous disant de mettre à jour votre compte, notamment BANCAIRE, EDF, VEOLIA, POLE EMPLOI…

 

Toutes les équipes de Bourgelat et Vetocom sont à votre service, en espérant que les informations de ce mail ne seront utilisées qu’à titre « prophylactique ».

Bien confraternellement,

Marc Jobez

« Soyez prêts pour la gestion du registre des stupéfiants à compter du 24 Avril 2017, avec VETOCOM en 8.10N»

L’Arrêté ministériel du 19/01/2017, publié au JO du 26/01/2017 classe la kétamine et ses sels dans la liste des substances comme stupéfiants, y compris sous ses formes injectables utilisées par les vétérinaires, à compter du 24 avril 2017.

En tant que vétérinaire, vous serez dans l’obligation de consigner son utilisation dans un registre des stupéfiants. Ce registre doit :

  • être conservé 10 ans et rester accessible, consultable et exploitable pendant toute cette période,
  • être au format papier (sans rature ni surcharge) ou informatique (conditions de validation du support informatique : impossibilité de modifier les données après enregistrement, édition mensuelle obligatoire sur papier et possible à tout moment à la demande, identification de l’établissement sur chacune des pages éditées, duplication des données sur 2 supports informatiques distincts, un support de consultation et un second support de sauvegarde),
  • recenser les entrées (les livraisons des centrales) et les sorties (les quantités administrées par les vétérinaires en « unité de prise » ; exemple : « mL ») (art. R. 5132-36),
  • comporter les renseignements suivant : la date, la désignation de la spécialité, la quantité reçue ou délivrée en unités de prise.

Nous avons le plaisir de vous informer que la version 8.10N de votre logiciel Vétocom vous permettra de gérer ce registre des stupéfiants selon la réglementation en vigueur, à compter du 24 Avril 2017.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de ce registre et sa gestion dans Vétocom, n’hésitez pas à consulter la page Wiki « Registre des stupéfiants » créée à cet effet.

Quelques références complémentaires : Le Code de la Santé publique explicite les règles auxquelles sont soumis les vétérinaires en ce qui concerne les entrées et les sorties des stupéfiants au sein de leur structure ( Code de la santé publique Médicaments vétérinaires classés stupéfiants : Mise à jour le 26 janvier 2017).

Nous sommes à votre écoute pour toutes questions complémentaires.

Bien confraternellement,

L’équipe Vétocom.