Nouvelle Version 9.04H

Une nouvelle version de Vétocom est disponible. Elle sera progressivement mise à disposition à partir du mardi 24 novembre 2020 (vous en serez informés comme d’habitude, via la boule verte du logiciel depuis l’écran d’accueil).

En plus d’apporter beaucoup de correctifs, cette version intègre les évolutions les plus demandées et d’autres nouveautés notamment :

  • Un nouveau traitement de textes et d’images pour la création de courriers, mails, comptes rendus…
  • L’ajout d’une fonctionnalité permettant de lier un acte facturé à une action particulière (par exemple un acte de castration propose automatiquement la modification du sexe de l’animal, un acte d’euthanasie met à jour automatiquement le statut de l’animal en « décédé »…)
  • Une nouvelle gestion de droits : il sera possible de définir des droits par profil, avec des habilitations spécifiques par utilisateur (cette fonction nécessite la mise en place d’un mot de passe et d’un mail par utilisateur)
  • L’exports de données spécifiques Venotis
  • La liaison avec les bornes et totems de communication Canopia-Vet
  • La liaison avec une nouvelle application propriétaire : VetPocket

Vous pouvez en savoir plus directement sur cet article : https://www.vetocom.fr/nouvelle-version-de-vetocom/

Vous trouverez la liste complètes des modifications à l’adresse suivante :

https://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Changelog_version_9.04E

Affichage aléatoire fichier .wmem

L’utilisation de l’outil de prise en main à distance « Anydesk » provoque à intervalle régulier un message d’erreur mémoire vous invitant à sauvegarder un fichier dump mémoire (fichier .wmem), ce problème est lié à l’utilisation de la dernière version d’Anydesk, nous vous recommandons soit d’utiliser une version antérieur d’Anydesk, soit de désinstaller complètement cette solution dans l’immédiat afin d’éviter l’apparition de ce message sur vos postes.

Message affiché aléatoirement vous demandant de sauvegarder un fichier .wmem

Nous préconisons l’utilisation de TeamViewer qui reste la solution de prise en main à distance utilisée par le support technique Vétocom.

Problème certificats Windows empêchant l’envoi des SMS, les connexions Icad et Santévet.

Vetocom : Problème envoi de sms, Connexion icad et/ ou Santévet

  1. Contexte

Depuis le début du mois de juin il est possible que sur certain poste il ne soit pas possible d’envoyer des SMS, de se connecter à ICAD ou de télétransmettre des factures à Santévet.

Ces problèmes ne sont pas liés à Vétocom mais à des certificats Windows en effet ces derniers sont utilisés pour la connexion vers des services extérieurs. Notamment ceux de la société COMODO qui devraient être actif jusqu’à fin 2029 peuvent ne pas avoir été reconduit sur vos postes (reconduction gérer habituellement par les mises à jour Windows). Les certificats ont dont expirés au 30/05/2020 ce qui explique vos problèmes de connexions.

Nous avons préparé une suite d’étape permettant de résoudre ces problèmes à ce jour aucun client n’a pas pu être débloqué en suivant les manipulations listées ci-dessous.

Nous allons scinder la résolution suivant la fonctionnalité qui ne fonctionne pas chez vous bien évidemment si vous rencontrez le problème sur plusieurs services il faudra faire les manipulations correspondantes à chacun d’entre eux.

  1. Problème d’envoi de SMS

Comme précisé précédemment le problème ne sera pas forcément présent sur tout vos postes afin de vérifier si ça fonctionne vous pouvez simplement aller dans paramètres et cliquer sur le bouton SMS.

Si le nombre de sms restant se charge sans message d’erreur ce poste fonctionne sinon il faudra faire les manipulations ci-dessous :

  • Dans un premier temps il faudra installer les 3 certificats suivants vous trouverez les liens ci-dessous. Dans 80% des cas votre problème sera résolu (vous pourrez faire la vérification par l’accès à votre compte sms expliqué précédemment). Cependant dans certain cas il faudra suivre la seconde section afin de résoudre votre problème.
    • Téléchargement des certificats ci-dessous vous pouvez les mettre sur le bureau et les supprimer après installation :

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_DV.crt

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_EV.crt

ftp://ftpclients.vetocom.fr/CD/COMODO_ECC_OV.crt

  • Installation d’un certificat :

Double cliquer sur chaque fichier vous aurez la fenêtre ci-dessous :

Cliquer sur installer un certificat

Cliquer sur suivant

Cliquer sur terminer

Si l’installation c’est bien passée vous aurez ce message

  • Vérification si le nombre de sms restant se charge sans message d’erreur si c’est le cas vous pouvez passer à un autre poste sinon il faudra continuer.
    • Suppression des certificats depuis la console de management des certificats.

Dans le champ recherche en bas de votre écran taper la commande mmc

Cliquer sur la ligne similaire à celle encadrée sur l’image ci-dessous

Vous aurez un message de confirmation valider avec oui. Attention certain fois l’icone de la fonction peut être réduite en bas de votre écran à l’ouverture.

Vous arriverez sur cet écran :

Cliquer sur fichier et « Ajouter ou supprimer un composant logiciel enfichable ».

Vous aurez cette fenêtre :

Double cliquer sur certificats

Faites Terminer si tout vas bien vous aurez une ligne dans le tableau de droite « certificats utilisateurs actuel ».

Cliquer sur Ok

Dérouler la liste contenu dans « certificats utilisateur actuel » en double cliquant dessus ou en cliquant que la flèche présent à gauche de la ligne.

Il faudra cliquer sur la ligne « Autorité de certifications racines de confiance » (Deuxième ligne) et choisir certificats

Il vous faudra classer par date d’expiration et chercher la date du 30/05/2020 vous aurez généralement une à deux lignes commençant soit par « Addtrustt… » soit par « Comodo » faites clic droit et supprimer attention si vous êtes sur un serveur il faudra avoir les droits administrateurs pour supprimer ces lignes.

Une fois la suppression faite il faudra cliquer sur « Autorité de certification intermédiaire » (Quatrième ligne)

Sur cet écran il faudra supprimer toutes les lignes commençant par « addtrus »et/ ou « commodo » toujours en date maximale du 30/05/2020.

Une fois ces suppressions faites vous pourrez revérifier le nombre de sms restants si ce n’est pas le cas vous pouvez nous recontacter.

  1. Problème de connexions I-CAD et Santevet

Il faudra dans un premier temps fermer tout vos postes secondaires et aller sur le poste serveur de Vétocom afin d’activer un paramètre complémentaire.

Depuis le premier écran du logiciel :

Cliquer sur maintenance

Cliquez sur « Maintenance, Assistance tél.

Vérifiez que l’option « Partenaires : ignorer l’erreur de certificat https » est cochée si ce n’est pas le cas cocher là.

Une fois ce paramètre activé vous pouvez restesté la connexion icad ou santévet si ça ne suffit pas il faudra continuer la suite de la notice.

  • Suppression des certificats depuis la console de management des certificats.

Dans le champ recherche en bas de votre écran taper la commande mmc

Cliquer sur la ligne similaire à celle encadrée sur l’image ci-dessous

Vous aurez un message de confirmation valider avec oui. Attention certain fois l’icone de la fonction peut être réduite en bas de votre écran à l’ouverture.

Vous arriverez sur cet écran :

Cliquer sur fichier et « Ajouter ou supprimer un composant logiciel enfichable ».

Vous aurez cette fenêtre :

Double cliquer sur certificats

Faites Terminer si tout vas bien vous aurez une ligne dans le tableau de droite « certificats utilisateurs actuel ».

Cliquer sur Ok

Dérouler la liste contenue dans « certificats utilisateur actuel » en double cliquant dessus ou en cliquant que la flèche présent à gauche de la ligne.

Il faudra cliquer sur la ligne « Autorité de certifications racines de confiance » (Deuxième ligne) et choisir certificats

Il vous faudra classer par date d’expiration et chercher la date du 30/05/2020 vous aurez généralement une à deux lignes commençant soit par « Addtrust… » soit par « Comodo » faites clic droit et supprimer attention si vous êtes sur un serveur il faudra avoir les droits administrateurs pour supprimer ces lignes.

Une fois la suppression faite il faudra cliquer sur « Autorité de certification intermédiaire » (Quatrième ligne)

Sur cet écran il faudra supprimer toutes les lignes commençant par « addtrus »et/ ou « commodo » toujours en date maximale du 30/05/2020.

Une fois ces suppressions faites, vous pourrez revérifier si les connexion Icad ou santévet fonctionne  si ce n’est pas le cas vous pouvez nous recontacter.

Covid-19 : Support téléphonique

Madame, Monsieur,

Pour faire face à cette crise sans précédent, les équipes de DIGIVET (Vétocom, Bourgelat, Vikee, Canopia-Vet) ont travaillé tout le Week-End pour garantir une continuité du Support à ses clients vétérinaires dès ce matin.

Quelques ajustements seront certainement nécessaires pour un service optimal.

Merci d’avance à nos clients pour leur indulgence. Surveillez vos emails et notre page Linkedin.

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L’équipe DIGIVET (Vétocom)

V9 : Centralisation des recettes impossible

En version 9, conformément à la législation en cours, vous n’avez pas le droit d’avoir plus de 23 mois d’exercices ouverts en comptabilité. Afin de pouvoir centraliser, il vous faut impérativement clôturer vos exercices comptables jusqu’en 2018.
Sans cette manipulation, vous ne pourrez effectivement pas centraliser vos recettes.


Il est important de commencer par vérifier qu’il ne reste aucune écriture antérieure à l’année à clôturer, et d’appliquer cette procédure de clôture pour chaque exercice en commençant par le plus ancien.

De plus, à présent, en version 9, vous pouvez clôturer vos exercices sans avoir centraliser vos recettes.


Vous trouverez ci-après, le processus de clôture comptable, il est impératif de veiller à effectuer une sauvegarde avant ces traitements :

Pour une comptabilité BIC : http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Cl%C3%B4ture_comptabilit%C3%A9_BIC

Pour une comptabilité BNC : http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Cl%C3%B4ture_comptabilit%C3%A9_BNC


Attention : Dans le cas où lors de votre clôture le logiciel indique « Clôture impossible », cela signifie que vos dates d’exercice sont incorrectes, vous pouvez les corriger de la manière suivante :

Le logiciel indique ici « clôture impossible »
Pour corriger la date, rendez vous dans « Fichier de base » puis « Société »
Dans ce cas, corriger la date en erreur puis valider vos modifications, l’information « clôture impossible » devrait alors disparaître, si ce n’est pas le cas, fermer le logiciel et relancer le module de comptabilité générale.

9.03E – Salle d’attente (modification)

  • La fonction double clic permettra maintenant non plus de basculer un client en consultation mais seulement de consulter la fiche de ce dernier sans le sortir de la salle d’attente. Cette modification permettra d’éviter une sortie de la salle d’attente par erreur le seul moyen de mettre un client en consultation sera d’utiliser le bouton prévu à cet effet.
  • Un message présent à tort : Un message en bas de la fenêtre lorsque vous consultez la liste des clients en salle d’attente indique toujours que cette fonction est active, ce message sera retiré lors de la prochaine mise à jour du logiciel (9.03F).

FAQ : Nouvelle gestion des stocks 9.03E (Webinar du 23/10/2019)

Ci-après les réponses aux questions qui ont été posées lors du Webinar du 23 octobre 2019

La gestion des stocks sans distinction de site ni d’emplacement reste possible dans la mesure où le paramètre par défaut (ancien fonctionnement) n’est pas modifié dans les paramètres communs de saisie

Le bouton « Stocks » a été rajouté sur la fiche produit :

En plus du bouton « Stocks » rajouté sur la fiche produit,vous aurez également accès aux mouvements de stocks via le nouveau bouton « Mvt. Stocks »

La visualisation des stocks permet de connaître le stock d’un produit à un instant T.

La quantité en commande se met à jour automatiquement après livraison de la commande et il est  possible de supprimer une commande saisie dans Vétocom (depuis le bouton « historique des commandes »)

 Si les quantités en cours font référence à des quantités livrées différentes des quantités commandées (Reste à livrer), elles peuvent être modifiées lors de la livraison d’une commande effectuée depuis Vétocom ou automatiquement via l’import d’un BLI (bon de livraison informatisé).

Une modification a été apportée pour que le stock des produits associés à un acte soit mis à jour lors de la facturation

Lors de l’import d’un BLI, les stocks sont mis à jour automatiquement si la case « Ajouter les quantité en stocks des produits » est cochée même si le numéro de commande n’est pas renseigné.

« Mettre à jour la commande N°… » permet de modifier le statut de la commande générée depuis Vétocom (par ex : le statut « A livrer » devient « Livrée »)

Si la liste des différents types de mouvement vous paraît incomplète, n’hésitez pas à nous faire parvenir les libellés de types de sorties que vous souhaitez ajouter à l’adresse contact@vetocom.fr

Les stocks se mettent à jour automatiquement lors de la facturation, d’une livraison de commande ou import de BLI. Les saisies manuelles restent nécessaires pour permettre de corriger un stock pour un produit périmé ou cassé par exemple.

Perte réseau suite MAJ Windows

Dans le cas où Windows effectue des mises à jour du système et que votre serveur redémarre, ce dernier réinitialise certains paramètres de connexion, notamment le partage protégé par mot de passe du réseau.

Si vous êtes dans le cas où Vétocom fonctionne uniquement sur le poste serveur, pensez à vérifier ces paramétrages, vous trouverez des informations et notre tutoriel à l’adresse suivante :

https://wiki.vetocom.fr/index.php?title=Mot_de_passe_Windows

RGPD et feuilles de consentement

 

Le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD) impose d’obtenir le consentement du propriétaire lorsque vous transmettez une ou plusieurs de ses données personnelles (nom, prénom, adresse, email, tel…) à une autre société (Assurance, Plan Santé…) sauf pour certains services obligatoires (I-CAD par exemple). Vous devez également demander le consentement du propriétaire pour vos relances par SMS, email ou courrier et toute communication que vous pourriez réaliser dans le cadre de votre exercice. La CNIL conseille d’imprimer une feuille de recueil de consentement, de la faire signer et de l’archiver. Cela reste facultatif et le stockage numérique du consentement peut suffire. 

Lire la suite RGPD et feuilles de consentement

Rgpd et Gestion des Mots de passes

Sur la version 9.02I du logiciel vous trouverez l’ajout d’une section sur le règlement général de protection des données. Vous devez désigner un responsable du traitement de vos données et également gérer le consentement de vos clients pour l’utilisation de leurs données personnelles.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre wiki :

http://wiki.vetocom.fr/index.php?title=RGPD#Informations_compl.C3.A9mentaires_g.C3.A9n.C3.A9rales_sur_le_RGPD

Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire.